Existem duas divisões do conhecimento: o tácito e o explícito. O tácito é conhecimento individual e o explícito é aquele que já foi padronizado e sistematizado pela empresa. Umas das maneiras mais usuais das empresas transporem o conhecimento individual para o coletivo é transformar as melhoras práticas de alguns colaboradores em processos bem estruturados para toda a empresa. Padronizando as melhores práticas, a empresa torna-se mais competitiva e eficiente em suas ações.
As principais ferramentas são:
- Internet
- Intranet
- Balanced Scorecard
- Benchmarking
- Brainstorm
- GroupWare
- ERP, GED, CRM
- Datamining, Text Mining, DataWareHouse, etç
Eu ainda acredito que um dia as empresas utilizarão de forma efetiva as ferramentas de gestão do conhecimento amplamente disponíveis...
ResponderExcluir