Ou, simplesmente, automatizar o gerenciamento de cadastros e a administração do relacionamento com cliente, livrando-se do trabalho de se “envolver” ainda mais com o trabalho e sua eficiência?
Pelo o que o professor explicou em sala, o CRM é a evolução dos sistemas gerenciais, facilitando a comunicação entre departamentos e pessoas, dentro e fora das empresas.
Como toda empresa diz, o CRM foi criado para facilitar a vida de seus clientes, agregando maior eficiência e valor aos serviços prestados pela empresa. O CRM teria sido criado, com intuito de facilitar a comunicação entre as empresas e seus clientes...
Que bom que o CRM existe, se não fosse por ele, nós teríamos que ligar para um call center (central de atendimento), esperar horas para ser atendido, ter que ficar repetindo as solicitações por pelo menos umas 50 vezes e ainda não ter o problema resolvido.
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